Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

Mademoiselle Chaos Organisé exploite cette boutique et ce site web, incluant l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui s'y rattachent, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Mademoiselle Chaos Organisé est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez les Services, les utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction par leur entremise, ou communiquez avec nous de toute autre façon. En cas de conflit entre nos conditions d'utilisation et la présente politique de confidentialité, c'est la présente politique qui s'applique en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente politique et comprendre la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements telles qu'elles y sont décrites.

Les renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous employons l'expression « renseignements personnels », nous parlons des renseignements qui vous identifient, ou qui peuvent raisonnablement être reliés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n'incluent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ni ceux qui ont été dépersonnalisés, de sorte qu'ils ne peuvent pas vous identifier ni être raisonnablement reliés à vous.

Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris les déductions tirées de ces renseignements, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, selon l'endroit où vous habitez, et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable :

• Coordonnées, incluant votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
• Renseignements financiers, incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les renseignements relatifs aux cartes de paiement, les renseignements de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
• Renseignements de compte, incluant votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos réglages.
• Renseignements de transaction, incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, incluant les renseignements que vous y insérez, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.
• Renseignements sur l'appareil, incluant les renseignements concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Renseignements d'utilisation, incluant les renseignements concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous les utilisez ou y naviguez.

Provenance des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous transmettez vos renseignements personnels de toute autre façon.
• Automatiquement par l'entremise des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de témoins et de technologies semblables.
• Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou selon les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges et les autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, par message texte ou par la poste, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou des services sur les Services ou sur d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et de votre autre activité sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécuritaire, détecter, enquêter ou intervenir relativement à une activité possiblement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de garder vos identifiants en sécurité. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d'accès avec personne.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir du soutien à la clientèle, vous répondre, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation d'affaires avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, incluant les demandes des forces de l'ordre ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à une communication préalable en matière civile, à un litige potentiel ou réel ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter nos conditions ou nos politiques ou enquêter sur leurs violations potentielles.

Comment nous communiquons vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le soutien à la clientèle, le stockage infonuagique, l'exécution des commandes et l'expédition).
• Avec des partenaires d'affaires et de marketing, pour fournir des services de marketing et vous présenter de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires d'affaires et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon l'endroit où vous habitez, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos renseignements aux fins de vous présenter des publicités ciblées et du marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous le demandez ou consentez à ce que nous communiquions certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits, ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement à l'intérieur de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (incluant pour répondre à des assignations, à des mandats de perquisition et à des demandes semblables), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels au sujet de votre accès aux Services et de votre utilisation de ceux-ci, afin de vous les fournir et de les améliorer. Les renseignements que vous soumettez aux Services seront transmis à Shopify et partagés avec celle-ci, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer.

De plus, pour aider à protéger, à faire croître et à améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des renseignements provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les renseignements personnels recueillis au sujet de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, incluant la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits quant à l'utilisation de vos renseignements personnels à ces fins.

Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la politique de confidentialité pour les consommateurs de Shopify. Selon l'endroit où vous habitez, vous pouvez exercer certains droits relativement à vos renseignements personnels ici : portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et nous n'en sommes pas responsables, y compris quant à l'exactitude, à l'exhaustivité ou à la fiabilité des renseignements qui s'y trouvent.

Les renseignements que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, incluant ceux que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent aussi être visibles par d'autres utilisateurs des Services ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limite quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions de tels liens n'implique pas en soi que nous cautionnons le contenu de ces plateformes, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur territoire. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ni de « vendre » (au sens de la loi applicable) des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces renseignements pour maintenir votre compte, pour vous fournir les Services, pour nous conformer à des obligations légales, pour résoudre des différends ou pour faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon l'endroit où vous habitez, vous pourriez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous relativement à vos renseignements personnels. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès. Vous pourriez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien de désabonnement affiché dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pouvons quand même vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l'un ou l'autre de ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en communiquant avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, incluant les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous n'exercerons aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons qu'il fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, tel qu'exigé par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Selon l'endroit où vous habitez, vous pourriez avoir le droit de porter notre décision en appel en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de l'autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du pays où vous habitez.

Si nous transférons vos renseignements personnels à l'extérieur de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent délivré par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et donnerons un avis tel qu'exigé par la loi applicable.

Nous joindre

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente politique, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont offerts, veuillez nous écrire à [VOTRE COURRIEL D'AFFAIRES].